Política de Privacidade
Política de privacidade e proteção de dados
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Na Apiasul, respeitamos a sua privacidade e queremos que você entenda de forma simples como seus dados são utilizados quando navega em nossa loja, cria uma conta, faz uma compra ou entra em contato conosco. Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos tratar, para quais finalidades, com quem elas podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A loja virtual da Apiasul é operada por:
Apiasul Alimentos Ltda
CNPJ: 51.335.987/0001-36
Glorinha/RS
E-mail: [email protected]
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Apiasul atua como controladora dos dados pessoais nas situações em que determina como e para quais finalidades eles serão utilizados.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos tratar informações como:
* Nome;
* E-mail;
* Telefone;
* CPF, quando necessário;
* Endereço de cobrança e entrega;
* Informações relacionadas aos seus pedidos;
* Produtos comprados;
* Histórico de atendimento;
* Preferências de comunicação;
* Informações relacionadas à sua conta;
* Endereço IP;
* Tipo de dispositivo e navegador;
* Páginas acessadas;
* Data e horário dos acessos;
* Informações necessárias à prevenção de fraudes e segurança;
* Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, atendimento ao cliente, realização das compras e demais atividades legítimas da Apiasul.
3. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento, instituições financeiras e operadoras de cartão. Esses parceiros poderão tratar dados necessários para autorizar, processar ou estornar pagamentos. A Apiasul não solicitará por telefone, WhatsApp, redes sociais ou e-mail:
* Senha do seu cartão;
* Código de segurança completo;
* Senha bancária;
* Código de autenticação recebido pelo cliente.
Nunca compartilhe essas informações com terceiros.
4. Para que utilizamos seus dados
Podemos utilizar seus dados pessoais para:
* Criar e administrar sua conta;
* Identificar você em nossa loja;
* Processar pedidos;
* Confirmar pagamentos;
* Emitir documentos fiscais;
* Preparar e enviar produtos;
* Informar o andamento do pedido;
* Permitir rastreamento da entrega;
* Prestar atendimento;
* Responder dúvidas e solicitações;
* Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
* Manter a segurança da loja e das contas;
* Prevenir fraudes;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias;
* Exercer nossos direitos em procedimentos administrativos ou judiciais;
* Melhorar a experiência de navegação;
* Produzir estatísticas e análises;
* Entender quais áreas do site são mais utilizadas;
* Personalizar funcionalidades quando aplicável;
* Enviar comunicações comerciais, respeitando a legislação e suas preferências.
5. Bases legais para o tratamento
Nem todo tratamento de dados depende de consentimento. Dependendo da situação, a Apiasul poderá tratar dados pessoais com base em hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
Execução de contrato: para realizar sua compra, entregar o pedido e prestar os serviços solicitados.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, para emissão e conservação de documentos fiscais.
Exercício regular de direitos: quando necessário para defesa de direitos da Apiasul ou do consumidor.
Legítimo interesse: em situações permitidas pela legislação, respeitando os direitos e as expectativas do titular.
Consentimento: quando essa for a base legal apropriada, especialmente em determinadas atividades opcionais.
A LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento de dados e exige transparência sobre a finalidade de utilização dessas informações.
6. Comunicações e ofertas
Criar uma conta ou realizar uma compra não significa automaticamente que você autorizou qualquer tipo de publicidade. Quando aplicável, poderemos enviar novidades, ofertas, lançamentos e conteúdos da Apiasul de acordo com a base legal apropriada e suas preferências. Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento. Quando a mensagem possuir opção de descadastro, basta utilizar o link indicado. Você também poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Mensagens necessárias para o funcionamento do serviço, como confirmação de pedido, informações de entrega, segurança da conta ou atendimento, poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção de receber publicidade.
7. Com quem podemos compartilhar os dados
Para que a loja funcione, alguns dados podem precisar ser compartilhados com empresas que prestam serviços para a Apiasul. Isso pode incluir:
* Plataforma de comércio eletrônico;
* Provedores de hospedagem e infraestrutura;
* Serviços de autenticação;
* Empresas de pagamento;
* Instituições financeiras;
* Sistemas de prevenção a fraudes;
* Transportadoras e serviços postais;
* Empresas de tecnologia;
* Plataformas de comunicação;
* Ferramentas de análise;
* Prestadores contábeis e fiscais;
* Prestadores jurídicos;
* Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Compartilhamos apenas as informações necessárias para a respectiva finalidade. A Apiasul não comercializa dados pessoais de seus clientes.
8. Transportadoras e entrega
Para que seu pedido chegue até você, informações como nome, endereço, telefone e outros dados necessários poderão ser compartilhadas com transportadoras, operadores logísticos ou serviços postais responsáveis pela entrega. Essas informações deverão ser utilizadas para as atividades relacionadas ao transporte e entrega do pedido.
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos utilizados por sites para permitir funcionalidades, lembrar preferências e entender como as páginas são utilizadas. Nossa loja poderá utilizar diferentes categorias de cookies.
Cookies necessários: ajudam o site a funcionar corretamente, incluindo carrinho, segurança, autenticação e finalização de compra.
Cookies de preferência: podem guardar determinadas escolhas do usuário.
Cookies de análise: podem ajudar a entender como os visitantes utilizam o site.
Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas ou apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável.
Quando a utilização de cookies depender de consentimento, a escolha do usuário deverá ser respeitada. Cookies não necessários não devem ser tratados da mesma forma que aqueles indispensáveis ao funcionamento da loja. Essa diferenciação também é recomendada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Você também pode utilizar as configurações do seu navegador para controlar ou excluir cookies. A desativação de cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento de determinadas áreas da loja.
10. Dados de navegação e segurança
Durante o acesso à loja, determinados registros técnicos podem ser gerados automaticamente, como:
* Endereço IP;
* Data e horário;
* Páginas acessadas;
* Navegador;
* Sistema operacional;
* Dispositivo utilizado;
* Eventos técnicos e de segurança.
Esses registros podem ser utilizados para segurança, prevenção a fraudes, diagnóstico de problemas, melhoria do site e cumprimento de obrigações legais.
11. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Algumas informações precisam ser conservadas por períodos determinados em razão de:
* Obrigações fiscais;
* Obrigações contábeis;
* Obrigações legais;
* Prevenção a fraudes;
* Segurança;
* Exercício regular de direitos.
Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável. A LGPD permite a conservação de dados após o término do tratamento em determinadas hipóteses legais.
12. Segurança dos dados
A Apiasul adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra situações como:
* Acesso não autorizado;
* Perda;
* Alteração;
* Destruição;
* Uso indevido;
* Divulgação inadequada.
O acesso aos dados deve ser limitado às pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para exercer suas atividades. Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente livre de riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, a Apiasul adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação.
13. Cuidados que você também deve ter
A segurança também depende de você. Recomendamos:
* Não compartilhar códigos de acesso;
* Não compartilhar senhas;
* Conferir o endereço do site antes de inserir informações;
* Desconfiar de mensagens solicitando informações bancárias;
* Não enviar dados completos de cartão por WhatsApp ou e-mail;
* Manter seus dispositivos protegidos e atualizados.
Caso receba uma comunicação suspeita em nome da Apiasul, entre em contato conosco antes de fornecer qualquer informação.
14. Login e conta do cliente
Quando disponibilizada, a área Minha Conta poderá utilizar tecnologias de autenticação para identificar o cliente e manter sua sessão segura. Dependendo das opções oferecidas, você poderá entrar por e-mail ou por provedores externos de autenticação. Quando um serviço externo for utilizado, ele poderá tratar os dados necessários para autenticar sua identidade de acordo com suas próprias políticas e com a legislação aplicável.
15. Seus direitos sobre os dados
A LGPD garante ao titular diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais. Dependendo da situação, você poderá solicitar:
* Confirmação da existência de tratamento;
* Acesso aos seus dados;
* Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
* Portabilidade, quando aplicável;
* Informações sobre compartilhamentos;
* Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
* Revogação do consentimento;
* Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
* Oposição ao tratamento, quando cabível.
Esses direitos estão previstos, entre outros dispositivos, no artigo 18 da LGPD.
16. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Para proteger seus próprios dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações. O exercício dos direitos previstos na LGPD será realizado de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.
17. Crianças e adolescentes
Nossa loja não é direcionada especificamente à coleta de dados de crianças. Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis e o melhor interesse da criança ou do adolescente. A LGPD estabelece proteções específicas para esse tipo de tratamento, incluindo regras sobre consentimento dos responsáveis em determinadas situações.
18. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja podem possuir servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil. Nessas situações, dados pessoais poderão ser processados internacionalmente, observadas as exigências previstas na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.
19. Alteração societária
Caso a Apiasul passe por reorganização empresarial, incorporação, fusão, aquisição ou outra operação societária, dados relacionados à operação poderão ser transferidos ao sucessor, respeitando as finalidades legítimas e a legislação de proteção de dados.
20. Links e serviços de terceiros
Nossa loja poderá possuir links ou integrações com serviços externos. Ao acessar serviços de terceiros, o tratamento de dados realizado diretamente por eles poderá seguir suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você consulte essas políticas quando utilizar serviços externos.
21. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças:
* Na legislação;
* Nos serviços oferecidos;
* Na estrutura da loja;
* Nas tecnologias utilizadas.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
22. Fale com a Apiasul
Se tiver qualquer dúvida sobre privacidade, proteção de dados ou utilização das suas informações, fale conosco:
Apiasul Alimentos Ltda
CNPJ: 51.335.987/0001-36
E-mail: [email protected]
Glorinha/RS
Queremos que você compre com segurança e saiba exatamente como tratamos suas informações.
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